Telvio

Berdasar
kan riset klien kami,
50% panggilan hilang
selamanya

Tidak

pernah dijawab

pernah dihubungi balik

pernah dijawab

Ini
sebabnya

Pelanggan
mendengar
«sibuk»
atau «harap tunggu»

Ketika agen Anda sedang melakukan panggilan, dan panggilan lain masuk pada saluran tersebut, karyawan yang sedang lowong tidak dapat menjawab panggilan tersebut

Anda melewatkan
panggilan pada jam
kerja

Agen meninggalkan kantor, tidak ada orang yang menjawab panggilan. Bisnis Anda tidak pernah tahu karena tidak ada riwayat panggilan tak terjawab

Tidak adanya riwayat
panggilan ketika
panggilan
terinterupsi

Tidak ada riwayat panggilan untuk dirujuk kembali ketika panggilan tiba-tiba berakhir. Agen Anda tidak dapat menyimpan nomor pelanggan kecuali jika mereka menuliskan secara manual

Kesalahan karyawan
yang
jujur atau
kinerja pekerjaan
yang buruk

Seorang karyawan tidak menuliskan apa yang mereka tawarkan kepada pelanggan dan lupa untuk menelepon balik, yang menghasilkan pengalaman pelanggan yang buruk

Simpan riwayat dan rekaman panggilan

Ubah nomor apa pun menjadi saluran multi kanal

Lakukan panggilan dari semua perangkat Anda

Atur skenario panggilan dengan pengembang tanpa kode

Sistem Telepon
Virtual: Hadir
untuk
Menyelamatkan
Bisnis
Anda

Sahabat
Supervisor:
Alat
Pemantauan
Panggilan
yang Mudah

Bandingkan jumlah panggilan berdasarkan periode dan/atau jenis. Temukan hari apa volume panggilan meningkat dan selama sif atau karyawan mana yang lebih banyak tidak menjawab panggilan

Bandingkan cabang atau tim mana yang mempunyai penjualan lebih aktif. Temukan departemen mana yang lebih efisien, dan mana yang tidak efisien

Alat bernilai untuk kepala penjualan atau departemen layanan. Cari tahu karyawan mana yang bekerja dengan paling efektif dan identifikasi siapa yang kinerjanya turun melampaui ekspektasi

Lacak jumlah panggilan ke nomor spesifik, contohnya, hubungkan satu nomor telepon ke kampanye iklan atau kanal. Pelajari sumber pemasaran mana yang lebih efektif dan dari mana asal panggilan

Pantau beban panggilan rata-rata berdasarkan jam dan hari spesifik. Lacak waktu tunggu respons rata-rata. Temukan saluran mana yang mendapatkan banyak panggilan masuk dan kapan karyawan tambahan mungkin diperlukan

Lakukan Lebih Banyak Hal
dengan Add-
On kami

Aplikasi seluler ramah pengguna

Konfigurasi panggilan
pada perangkat apa pun

Gunakan statistik waktu nyata sebagai dasar alur kerja Anda. Sesuaikan pengaturan pengarahan panggilan dan tambahkan karyawan ke jadwal dengan satu klik tombol. Terima notifikasi dorong tentang panggilan tak terjawab dan dengarkan semua rekaman panggilan dalam satu platform yang mudah digunakan

Kampanye pesan teks

Penjualan yang efektif
dan CX yang lebih baik

Lakukan otomatisasi pengiriman kartu bisnis SMS dengan informasi kontak setelah percakapan dengan pelanggan, dan kirim SMS jika pelanggan tidak dapat menghubungi Anda. Beri peluang kepada pelanggan untuk meminta panggilan balik tanpa harus menunggu di saluran telepon

Melakukan panggilan otomatis

Jangkauan pelanggan
massal dan impersonal

Kirimkan pesan massal kepada pelanggan Anda. Cocok untuk memberi tahu pelanggan tentang perubahan jadwal kerja, tawaran awal, pesanan berulang, dan cold sales

Penyimpanan data

Tingkatkan kualitas
layanan Anda

Selesaikan perselisihan dan tingkatkan level layanan. Gunakan praktik terbaik untuk melatih karyawan. Patuhi persyaratan hukum untuk rekaman panggilan