Telvio

Opciones de distribución de llamadas

Menú interactivo de llamadas

Configure opciones de menú para que las personas que llamen elijan el destino deseado. Las llamadas se dirigen automáticamente al departamento o agente adecuado en función de reglas predefinidas

Estrategias de enrutamiento personalizables

Adapte el enrutamiento de llamadas a la estructura de su empresa, garantizando una eficiencia óptima. Redirija las llamadas a números alternativos o al buzón de voz cuando las líneas principales estén ocupadas

Enrutamiento en función del tiempo

Defina rutas específicas según la hora del día, o el día de la semana. Asegúrese de que ninguna llamada quede sin respuesta reenviándola al correo de voz con notificaciones por correo electrónico opcionales

Ventajas del enrutamiento de llamadas

Asegúrese de que los clientes se conecten con la persona o el departamento adecuado

Reduzca el tiempo de inactividad y aumente la productividad evitando transferencias de llamadas innecesarias

Enrute llamadas sin problemas a diferentes ubicaciones, admitiendo configuraciones remotas o de múltiples oficinas

Proporcione un toque personalizado enrutando las llamadas en función de las preferencias del cliente o de su historial de comunicación

Ventajas de la telefonía virtual

Acceso fácil

Administre su telefonía sin esfuerzo a través de una plataforma. Configure preferencias, realice un seguimiento de las métricas de llamadas y escuche grabaciones de llamadas con facilidad

Flexibilidad

En cuestión de minutos, conecte más empleados a su sistema. Despliegue el sistema sin esfuerzo en una nueva ubicación si la empresa se traslada

Fácil de configurar

Instantly set up your virtual telephony with built-in guidance. Complete the setup yourself without any assistance

Ahorro de costes

Reduzca sus facturas de comunicaciones y costos operativos sin comprometer la calidad. Reduzca la necesidad de personal de mantenimiento y hardware excesivo

El poder del trabajo remoto

Utilice la telefonía virtual para supervisar eficazmente los equipos remotos y su carga de trabajo mediante informes y grabaciones detalladas de las llamadas

Innovación continua

Experimente nuestras continuas actualizaciones de funciones. A diferencia de los sistemas telefónicos tradicionales, nuestra centralita virtual nunca queda obsoleta